Estas son las reglas de Face to Face, el mercado de segunda mano de xiexie.es. Al crear una cuenta y publicar un anuncio las aceptas. Están escritas para que se entiendan, no para esconder nada.
1. Qué es Face to Face y qué no es
Face to Face es una plataforma que pone en contacto a personas que quieren vender o regalar algo con personas que lo buscan. Publicamos anuncios y facilitamos la conversación entre ellas.
No somos el vendedor, ni el comprador, ni una tienda. No participamos en el pago, no cobramos comisión, no gestionamos envíos y no tenemos en nuestro poder ningún artículo anunciado. La compraventa la cerráis y la cumplís vosotros dos.
2. Quién puede usar la plataforma
Personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. Al registrarte declaras que cumples este requisito. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
3. Tu cuenta
- Tienes que dar un correo electrónico real y tuyo: es por donde te avisamos de los mensajes y de los cambios en tus anuncios.
- La contraseña es tuya y es tu responsabilidad. No la compartas. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cámbiala y avísanos.
- Cada persona puede tener una cuenta. No se admiten cuentas duplicadas para saltarse un bloqueo ni suplantar a otra persona.
- El teléfono de contacto es opcional. Si lo pones, aparecerá a los compradores que hayan iniciado sesión para que puedan escribirte por WhatsApp. Nunca se publica en abierto.
4. Qué puedes publicar y qué no
Puedes publicar artículos de segunda mano que sean tuyos y que puedas vender legalmente. No se puede publicar:
- Artículos robados o de procedencia ilegal.
- Falsificaciones, copias o réplicas que se hagan pasar por originales.
- Armas, munición, explosivos o cualquier artículo cuya venta esté regulada o prohibida.
- Medicamentos, productos sanitarios o sustancias sujetas a receta.
- Tabaco, alcohol y productos derivados.
- Animales, especies protegidas o productos de origen animal regulados.
- Documentos oficiales, títulos académicos, matrículas o placas de matrícula.
- Datos personales de otras personas, listados, bases de datos o cuentas de usuario.
- Servicios sexuales, contenidos para adultos o cualquier contenido que sexualice a menores.
- Artículos que inciten al odio, a la violencia o a la discriminación.
- Cualquier producto o servicio cuya venta a particulares esté prohibida por la ley española o europea.
Tampoco se permiten los anuncios duplicados, los precios falsos para llamar la atención ni el uso de la web para enviar publicidad o spam a otros usuarios.
5. Precio y descripción de tus anuncios
- El precio que pongas es una oferta orientativa que tú haces. La web no interviene en la negociación ni en el precio final acordado.
- Las fotos deben ser del artículo real que vendes. No valen fotos de catálogo ni imágenes de internet que no correspondan a lo que se entrega.
- La descripción tiene que ser verdadera, incluidos los defectos. Ocultar un desperfecto no es buena idea: además de ser un engaño, el comprador puede reclamarte.
- Escribe en español y con un lenguaje respetuoso.
6. La compraventa es cosa de dos
Cuando alguien contacta contigo y acordáis una venta, ese acuerdo es entre vosotros dos. Nosotros no somos parte del contrato ni podemos garantizar que el otro cumpla.
Por eso te recomendamos lo de siempre: ver el artículo antes de pagar, quedar en un sitio público y con luz, no dar dinero por adelantado a quien no conoces, y desconfiar de los precios demasiado buenos o de quien mete prisa para cerrar.
Face to Face no ofrece ningún sistema de pago, así que no te pediremos nunca datos de tarjeta ni te escribiremos para cobrarte nada. Si alguien lo hace en nuestro nombre, es un fraude: avísanos.
7. El botón «Comprar» y las reservas
Cuando alguien pulsa «Comprar» en un anuncio, este pasa a marcarse como Reservado para avisar de que ya hay una persona interesada. Eso es todo: no es un pago ni una compra cerrada, y el vendedor puede seguir hablando con otros interesados hasta que se concrete.
8. Contacto por WhatsApp y mensajes internos
Puedes escribir al vendedor por el mensaje interno de la web o por WhatsApp, si ha dejado su teléfono. El botón de WhatsApp abre esa aplicación con un mensaje ya escrito; a partir de ahí la conversación se rige por las condiciones de WhatsApp, no por las nuestras. Usa esos contactos solo para hablar del anuncio.
9. Moderación
Podemos retirar un anuncio o suspender una cuenta si incumple estas condiciones, si recibimos avisos fundados de fraude o si lo exige una autoridad. Cuando sea posible, te avisaremos y te explicaremos el motivo. En casos graves o reiterados, la cuenta puede cerrarse definitivamente.
10. Tu contenido sigue siendo tuyo
Las fotos, los textos y todo lo que publicas sigue siendo tuyo. Solo nos das permiso para mostrarlo en la web y en las páginas donde aparecen los anuncios, mientras el anuncio esté publicado. Si borras el anuncio o tu cuenta, dejamos de usarlo.
A cambio, te comprometes a no publicar contenido que sea de otra persona sin su permiso y a no copiar anuncios ajenos.
11. Responsabilidad
Nos esforzamos por que la web funcione bien, pero no podemos garantizar que esté disponible sin interrupciones ni que todo lo que se publica sea verdad. La responsabilidad sobre el artículo, su estado, su legalidad y la entrega es de quien lo vende; la de pagar y comprobar lo recibido, de quien lo compra.
No respondemos de los daños derivados de un acuerdo entre usuarios, ni del uso que otros hagan de tus datos de contacto si decides compartirlos.
12. Dar de baja tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde los ajustes de tu perfil. Al hacerlo se eliminan tus anuncios y tus datos, según lo explicado en la política de privacidad.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si surge un conflicto, intentaremos resolverlo hablando; si no es posible, la competencia corresponderá a los juzgados y tribunales que determine la ley aplicable a consumidores y usuarios.
14. Cambios en estas condiciones
Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o con un aviso visible en la web. El uso de la plataforma después de ese aviso significa que aceptas la versión nueva.
Última actualización: septiembre de 2026.
